ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. szeptember 24.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Tóth Árpádné Egyéni Vállalkozó
Székhely: 9012 Győr, Malom út 31.
Adószám: 56505522-1-28
Nyilvántartási szám: 55158000
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Bankszámlaszám: 11773377-02969796
E-mail: barbara@holgymentor.hu
Telefon: +36 30 690 99 93
Weboldal: www.holgymentor.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által a Hölgymentor márkanév alatt nyújtott szolgáltatásokra és értékesített termékekre vonatkoznak.

Ide tartoznak különösen:

• életközépi válsággal kapcsolatos coaching és mentoring;
• női mentoring;
• vállalkozónők mentoringja;
• egyéni konzultációk;
• csoportos mentorprogramok;
• online programok;
• workshopok;
• transzformációs hétvégék és női elvonulások;
• digitális termékek, PDF-ek, munkafüzetek, hanganyagok és videós tartalmak;
• online tananyagok;
• szertartásvezetés;
• esküvői, névadó, évfordulóhoz kapcsolódó és búcsúztató szertartások;
• moderátori és ceremóniamesteri szolgáltatások;
• valamint a Szolgáltató által később meghirdetett további szolgáltatások.

Az egyes szolgáltatások részletes feltételeit az adott ajánlat, jelentkezési oldal, megrendelés, visszaigazolás vagy egyedi szerződés is tartalmazhatja.

Ha egy adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi szerződés eltérően rendelkezik, az adott kérdésben az egyedi szerződés rendelkezése az irányadó.

3. Az ÁSZF elfogadása

A szolgáltatás megrendelésével, a jelentkezés elküldésével, az egyedi szerződés aláírásával vagy – ahol ez alkalmazható – a szolgáltatás igénybevételével az ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Az ÁSZF a www.holgymentor.hu weboldalon folyamatosan elérhető.

4. A szolgáltatások jellege

A Hölgymentor keretében nyújtott coaching, mentoring és konzultációs szolgáltatások önismereti, életvezetési és személyes fejlődést támogató szolgáltatások.

A szolgáltatás:

• nem egészségügyi ellátás;
• nem pszichoterápia;
• nem orvosi vagy pszichiátriai kezelés;
• nem jogi, adózási, pénzügyi vagy befektetési tanácsadás.

A Szolgáltató nem garantál konkrét személyes, kapcsolati, üzleti, pénzügyi vagy egyéb eredményt.

A szolgáltatás célja az ügyfél támogatása saját döntéseinek, felismeréseinek és változtatásainak folyamatában.

5. A szolgáltatás megrendelése

A szolgáltatások az adott ajánlatban meghatározott módon rendelhetők meg.

A megrendelés történhet különösen:

• online jelentkezési űrlapon;
• e-mailben;
• telefonon vagy személyesen;
• online fizetési felületen;
• egyedi szerződés megkötésével.

A szolgáltatás díját, tartalmát, időtartamát és egyéb lényeges feltételeit az adott ajánlat vagy egyedi szerződés tartalmazza.

6. Díjak és fizetés

A szolgáltatások és termékek mindenkori díját az adott ajánlat, weboldal, jelentkezési felület vagy egyedi szerződés tartalmazza.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jövőben meghirdetett szolgáltatásainak árait módosítsa. A már létrejött szerződés díját az árváltozás nem érinti.

A fizetés történhet:

• banki átutalással;
• bankkártyás fizetéssel;
• vagy az adott ajánlatban megjelölt más fizetési módon.

7. Banki átutalás

Banki átutalás esetén a fizetés az alábbi bankszámlára teljesíthető:

Számlatulajdonos: Tóth Árpádné Egyéni Vállalkozó
Bankszámlaszám: 11773377-02969796

A közleményben a Szolgáltató kérheti a megrendelő nevét vagy a megrendelés azonosítására alkalmas adatot.

8. Online bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetés esetén az online fizetést a Szolgáltató a Stripe rendszerén keresztül biztosíthatja.

A bankkártyaadatokat a Szolgáltató saját rendszerében nem látja és nem tárolja.

A fizetési szolgáltatás használatára a Stripe saját feltételei és adatvédelmi szabályai is vonatkoznak.

9. Számlázás

A Szolgáltató a szolgáltatásról vagy termékről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

A számlázáshoz a Szolgáltató a Számlázz.hu rendszerét is használhatja.

A számlázáshoz szükséges adatok megfelelő megadásáért a megrendelő felel.

10. Egyéni konzultációk

Az egyéni konzultáció időtartamát, tartalmát és díját az adott ajánlat tartalmazza.

A lefoglalt időpontot az ügyfél köteles betartani.

Amennyiben az ügyfél a lefoglalt időpontban nem tud részt venni, köteles ezt a lehető leghamarabb jelezni.

Az adott szolgáltatásra vonatkozó ajánlat meghatározhat külön lemondási és időpont-módosítási feltételeket.

Amennyiben az ügyfél fogyasztóként elállási vagy felmondási joggal rendelkezik, azt a jelen ÁSZF 21. pontjában foglaltak szerint gyakorolhatja.

11. Mentorprogramok

A mentorprogram időtartamát, tartalmát, díját és a fizetés módját az adott program ajánlata tartalmazza.

A mentorprogram díja lehet:

• egy összegben fizetendő;
• részletekben fizetendő;
• vagy az adott ajánlatban meghatározott más konstrukció.

Részletfizetés

Ha az adott ajánlat teljes programdíjra vonatkozó részletfizetést tartalmaz, a részletekben történő fizetés – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – nem előfizetés, hanem a teljes programdíj részletekben történő megfizetése.

A programból történő önkéntes kilépés önmagában nem jogosít a már teljesített szolgáltatások ellenértékének visszakövetelésére.

A még nem teljesített szolgáltatási elemekre vonatkozóan a felek az adott helyzetet és a vonatkozó jogszabályokat figyelembe véve járnak el.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult az online tananyagokhoz, csoporthoz vagy egyéb programtartalmakhoz való hozzáférést a tartozás rendezéséig korlátozni, a jogszabályban biztosított fogyasztói jogok sérelme nélkül.

12. Digitális termékek

Digitális terméknek minősülhet különösen:

• PDF;
• munkafüzet;
• hanganyag;
• videó;
• online tananyag;
• letölthető vagy online hozzáférhető egyéb digitális tartalom.

A digitális termékhez való hozzáférés módját és időtartamát az adott ajánlat tartalmazza.

A digitális tartalmakhoz biztosított hozzáférés személyes, és azt a vásárló harmadik személy részére nem adhatja át.

A digitális tartalom jogosulatlan másolása, továbbadása, közzététele vagy értékesítése tilos.

13. Digitális tartalom azonnali teljesítése

Amennyiben a digitális tartalomhoz való hozzáférés a megrendelést követően, a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek szerint az elállási jog elvesztésével kapcsolatos külön nyilatkozat megtételére kell felhívni.

A digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez a fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges, és a fogyasztónak kifejezetten tudomásul kell vennie, hogy a teljesítés megkezdésével elveszítheti az elállási jogát.

Az ilyen nyilatkozatot a Szolgáltató az online megrendelési folyamatban vagy más megfelelő módon rögzíti.

14. Online oktatási és tagkezelő felület

A Szolgáltató a mentorprogramok és online tananyagok biztosítására külső online oktatási vagy tagkezelő rendszert használhat.

A résztvevő hozzáférése személyhez kötött, és a programban való részvételhez biztosított jogosultság alapján történik.

A Szolgáltató technikai vagy működési okból azonos célú más rendszerre válthat.

Amennyiben a rendszer cseréje a résztvevő hozzáférését érinti, a Szolgáltató megfelelő tájékoztatást ad.

15. Online alkalmak

Online konzultációk, csoportos alkalmak, mentorprogramok és workshopok lebonyolítása történhet például Zoomon vagy más videókonferencia-rendszeren keresztül.

Az online részvételhez az ügyfélnek megfelelő internetkapcsolattal és az adott rendszer használatához szükséges technikai eszközzel kell rendelkeznie.

Az ügyfél saját technikai hibájából eredő kiesésért a Szolgáltató nem felel.

Ha az online alkalom a Szolgáltató érdekkörében felmerült technikai ok miatt nem tartható meg, a Szolgáltató lehetőség szerint új időpontot biztosít vagy más megfelelő megoldást ajánl fel.

16. Zárt online közösségek

A mentorprogramokhoz vagy más szolgáltatásokhoz zárt Facebook-csoport vagy más online közösség tartozhat.

A csoporthoz való hozzáférés a programban való részvételhez kapcsolódó jogosultság.

A csoportban megosztott személyes történeteket és információkat a résztvevők kötelesek bizalmasan kezelni.

A más résztvevők által megosztott személyes információk továbbadása vagy nyilvánosságra hozatala nem megengedett.

17. Szertartásvezetés

A Szolgáltató egyedi megrendelés alapján szertartásvezetői és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt.

Ide tartozhat különösen:

• esküvői szertartásvezetés;
• névadó szertartás;
• házassági évfordulóhoz kapcsolódó szertartás;
• búcsúztató vagy életút-szertartás;
• egyéb személyes élethelyzethez kapcsolódó szertartás;
• moderátori vagy ceremóniamesteri közreműködés.

A szolgáltatás tartalmát, időpontját, helyszínét és díját a felek egyedi szerződésben vagy visszaigazolásban rögzítik.

18. Szertartásvezetéshez kapcsolódó előleg

Szertartásvezetés esetén a megrendelő a szerződés megkötésekor a teljes szolgáltatási díj 30%-át előlegként fizeti meg.

A fennmaradó 70% megfizetésének határidejét az egyedi szerződés tartalmazza.

A 30%-os előleg a teljes szolgáltatási díjba beszámít.

A jelen ÁSZF alapján a 30%-os összeg előleg, nem foglaló, ezért annak jogkövetkezményeire a foglalóra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.

A lemondás és a már megfizetett előleg elszámolásának szabályait a jelen ÁSZF, illetve az egyedi szerződés és az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

19. Szertartás időpontjának módosítása

A már egyeztetett időpont módosítását a megrendelő köteles a lehető leghamarabb jelezni.

Új időpont kizárólag a Szolgáltató szabad kapacitásának függvényében biztosítható.

Amennyiben az új időpont megoldható, a már megfizetett előleg az új időpontra beszámítható.

Ha az új időpont nem egyeztethető össze a Szolgáltató rendelkezésre állásával, a felek az egyedi szerződés és az alkalmazandó jogszabályok alapján rendezik az elszámolást.

20. Szertartás lemondása

A megrendelő általi lemondás esetén az elszámolás az egyedi szerződés és a vonatkozó jogszabályok alapján történik.

A 30%-os előleg nem minősül foglalónak.

A már teljesített szolgáltatások ellenértéke a teljesítés megtörténtét követően nem követelhető vissza pusztán arra hivatkozással, hogy a megrendelő a további teljesítést nem kívánja igénybe venni.

Ha a szolgáltatás teljesítése a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból válik lehetetlenné, a Szolgáltató a még nem teljesített szolgáltatásra vonatkozóan megfizetett összeget – az egyedi szerződés és a vonatkozó jogszabályok szerint – visszatéríti vagy a felekkel más módon rendezi.

21. Elállási és felmondási jog

A fogyasztóként eljáró ügyfelet a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg.

A 14 napos határidő kezdőnapját és az elállási/felmondási jog gyakorlásának részletes szabályait az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.

Szolgáltatás megkezdése a 14 napos határidő alatt

Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, ezt a Szolgáltató részére kifejezetten jeleznie kell.

Ha a fogyasztó ezt követően eláll vagy felmondja a szerződést, a már teljesített szolgáltatásra eső arányos díj a jogszabályban meghatározott feltételek szerint követelhető.

Digitális tartalom

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében – például azonnal hozzáférhető hanganyag, videó, PDF vagy online tananyag esetén – az elállási jog elvesztésére csak a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén kerülhet sor.

Ehhez szükséges a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulása a teljesítés megkezdéséhez, valamint annak kifejezett tudomásulvétele, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát.

22. Kellékszavatosság, digitális tartalom és jótállás

A Szolgáltató a fogyasztóval szemben a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági kötelezettség terheli.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyvben és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott jogokat gyakorolhatja.

Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerinti megfelelőségi követelményekért felel.

Ha a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hibásan, nem a szerződésben meghatározott módon vagy nem megfelelő minőségben kerül biztosításra, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott jogokat érvényesítheti.

A Szolgáltató által értékesített szolgáltatások és digitális tartalmak tekintetében kötelező jótállás csak akkor áll fenn, ha azt jogszabály vagy a Szolgáltató külön vállalása előírja.

Termék értékesítése esetén – amennyiben az adott termékre alkalmazható – a termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó jogszabályi rendelkezések is irányadóak.

23. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a tőle elvárható gondossággal és szakmai tudása szerint nyújtja.

A coaching és mentoring folyamat eredménye az ügyfél saját döntéseitől, közreműködésétől és élethelyzetétől is függ.

A Szolgáltató nem garantál konkrét személyes, kapcsolati, üzleti, pénzügyi vagy egyéb eredményt.

Az ügyfél saját döntéseiért és az azok alapján megtett intézkedésekért maga felel.

A jelen pont nem korlátozza és nem zárja ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet érvényesen kizárni vagy korlátozni.

24. Szellemi tulajdon

A Hölgymentor keretében átadott vagy közzétett valamennyi tartalom – így különösen:

• szöveg;
• PDF;
• munkafüzet;
• hanganyag;
• videó;
• prezentáció;
• feladat;
• módszertani anyag;
• online tananyag;
• grafikai elem;
• egyéb oktatási vagy szakmai tartalom

a Szolgáltató vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezi.

Ezek engedély nélküli másolása, sokszorosítása, továbbértékesítése, nyilvánosságra hozatala vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

25. Fotó- és videófelvételek

A Szolgáltató rendezvényein és programjain fotó- és videófelvételek készülhetnek.

Felismerhető személy ábrázolásának marketingcélú felhasználása esetén a Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő hozzájárulást szerzi be, amikor arra szükség van.

A résztvevők más résztvevőkről készült felvételeket a Szolgáltató engedélye nélkül nem használhatják fel a Hölgymentor programjainak reklámozására.

26. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Hölgymentor külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely a www.holgymentor.hu weboldalon érhető el.

27. Panaszkezelés és békéltető testület

Az ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:

E-mail: barbara@holgymentor.hu

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott módon kezeli és válaszolja meg.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület illetékességi területe a jelenlegi rendszerben Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyére terjed ki.

A fogyasztó jogosult továbbá a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni a vonatkozó szabályok szerint.

28. Jogorvoslat

Amennyiben az ügyfél úgy ítéli meg, hogy a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi vagy egyéb jogszabályban biztosított jogait, az illetékes hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

Az adatvédelmi jogokkal kapcsolatos jogorvoslati lehetőségeket a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

29. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztói szerződésekre, valamint a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.

30. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy a működéshez használt technikai rendszerek változása esetén.

A módosított ÁSZF a közzétételétől hatályos.

A módosítás a már létrejött szerződésekre csak akkor alkalmazható, ha azt jogszabály vagy az adott szerződés lehetővé teszi.

31. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja:

2026. szeptember 24.

A jelen ÁSZF hatálybalépésével a korábbi ÁSZF hatályát veszti.

Tóth Árpádné Egyéni Vállalkozó
Hölgymentor